特定商取引法に基づく表記
■お客様都合による返品・交換について
当店の製品は、お客様のために一つひとつ丁寧にお作りする「受注生産」となっております。そのため、商品のイメージ違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
■お客様都合によるキャンセルについて
お申し出が届いた時点で本体制作・絵のデータ作成のどちらにも着手していない場合、対応可能です。どちらか一方でも着手していれば、お客様都合のキャンセルには対応いたしかねます。大変お手数ですが、当店メールアドレス(info@btree.shop)もしくは公式LINEまでご連絡ください(注文番号・キャンセルをご希望の旨をご記載ください)。
■商品の不具合・トラブルによる返品・交換について
商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に「初期不良」「破損」「品違い」「ご注文内容と異なる刻印」がございましたら、大変お手数ですが【商品到着後7日以内を目安に】当店メールアドレス(info@btree.shop)もしくは公式LINEまでご連絡ください(注文番号・不具合の内容をご記載のうえ、写真を添付してください)。
状態を確認の上、速やかに同一商品との交換で対応させていただきます。その際の返送・再発送にかかる送料は、すべて当店が負担いたします。交換が難しい場合は返金対応となります。
お客様の不注意や誤った使用でキズや汚れ、破損が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
※ご使用後や、商品到着から7日を過ぎた場合でも、気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。商品の状態や気になる箇所をお伺いし、確認させていただきます。